Kundenservice

Wir sind für Ihre Backideen da.

Haben Sie Fragen zu unseren hochwertigen Backformen, Werkzeugen oder Ihrer aktuellen Bestellung? Unser Expertenteam für Backzubehör unterstützt Sie gerne.

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Mitarbeiterin im Pflornex Bake Studio in einer modernen Küche

So erreichen Sie uns

Um Ihnen stets die detaillierteste und beste Beratung zu unserem Sortiment bieten zu können, bearbeiten wir alle Anfragen schriftlich.

E-Mail Support

Schreiben Sie uns rund um die Uhr. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

backen@pflornex.com

Unser Standort

Pflornex Bake Studio
Schildergasse 92
50667 Köln
Nordrhein-Westfalen, Germany

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Wissenswertes

Versand & häufige Fragen

Wir möchten, dass Sie schnell und unkompliziert mit dem Backen beginnen können. Hier finden Sie die wichtigsten Informationen zu Lieferung und Service.

Sorgfältig verpacktes Backzubehör bereit für den Versand

Wie lange dauert der Versand?

Lagernde Artikel wie Backformen, Ausstecher und Standard-Küchenhelfer versenden wir innerhalb Deutschlands in 2 bis 3 Werktagen. Bei hohem Bestellaufkommen kann es in Ausnahmefällen leicht abweichen.

Bieten Sie telefonischen Support an?

Um Ihnen bei komplexen Fragen zu unseren Produkten stets die detaillierteste Beratung zu garantieren und alle Prozesse nachvollziehbar zu halten, bieten wir unseren Kundenservice ausschließlich schriftlich per E-Mail an.

Was passiert bei Transportschäden?

Hochwertiges Backzubehör wird bei uns sorgfältig verpackt. Sollte dennoch etwas beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über das obige Formular. Wir kümmern uns sofort um kostenlosen Ersatz.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Aktuell konzentrieren wir uns auf den Versand innerhalb Deutschlands, um eine konstant hohe Servicequalität und schnelle Lieferzeiten zu gewährleisten.